红旗坡集团公司为更好的解决历史遗留问题引发的信访矛盾，在学习《信访工作条例》的基础上，转变观念，充分发挥部门联动机制，提高信访办结效率。

一是统一思想，提高认识。通过党组中心组学、自学《信访工作条例》、《信访事项处理程序》，从思想上认识信访工作的重要性，营造“人人懂政策、人人可接访”的浓厚工作氛围，充分认识到信访工作是实现企业持续快速健康发展的客观要求。

二是完善信访机制，强化工作衔接，将信访案件按主办、协办进行责任划分。实行“谁用人、谁负责”的总原则，实行主管领导与工作人员包联，具体到人，实现各部门及分子公司之间的互联互通互助，提高信访工作时效。

三是集团、农场及分（子）公司由专人建立信访台账，与每周上报农场群工部信访台账保持一致，台账中要详细反映信访人基本情况、主要诉求、包案情况、化解时限、信访问题产生的原因、最新核实及化解情况、未化解制定的下一步工作计划等。

四是规范办结流程，对信访案件的审批流程、律师意见、历史实际情况、信访工作经办人、包联领导意见、农场群工部意见在办结流程中反映，加快解决信访问题的进度。